¿Cómo vender por Internet paso a paso?
Ultima actualización: 02/01/23
Ultima actualización: 02/01/23
Muchos emprendedores se preguntan cómo vender por internet de forma sencilla y segura. En este artículo, te compartimos los pasos que debes seguir y algunos consejos que te ayudarán a tener éxito con tus ventas. Pero antes, te dejamos algunos datos sobre el futuro del e-commerce que debes conocer.
En los últimos años, el e-commerce ha tenido un gran crecimiento en Latinoamérica. Según Statista, en el 2022 el comercio electrónico tuvo un incremento del 22,4% en la región con respecto al año anterior. Oberlo además estima que para el 2026 las ventas aumentarán en más del 55% con respecto a lo conseguido en el 2021.
Junto con el e-commerce, el comercio por redes sociales (conocido como social commerce) gana cada vez más popularidad. Un reporte de Duel señala que en el 2028, las ventas por este medio podrían triplicarse.
Ante estas cifras, los empresarios necesitan considerar seriamente ofrecer sus productos de forma online. No solo podrían incrementar sus ganancias al implementar un nuevo canal de ventas, sino que también podrían:
Atraer nuevos clientes: muchos usuarios usan Google o las redes sociales para informarse sobre nuevos productos o servicios. Tener una tienda en línea significa ser visible en internet, por lo que nuevas personas podrían conocer tu negocio.
Vender 24/7: tus clientes podrán comprar tus productos en cualquier día u hora
Superar límites geográficos: personas de diferentes partes del mundo podrán acceder a tus productos o servicios.
Hoy, para muchos negocios, vender online dejó de ser una idea “para más adelante”.
Es una forma concreta de abrir un nuevo canal, llegar a personas que no pasan por tu tienda física y seguir vendiendo incluso fuera del horario habitual. Ese potencial también se refleja en la existencia de reportes especializados del ecosistema ecommerce peruano, como el Observatorio Ecommerce 2024-2025 de CAPECE, que muestra que el canal sigue siendo relevante para la toma de decisiones de empresas en Perú.
Pero hay un punto importante: vender por internet no significa solo publicar productos. Significa operar con más orden.
Aquí no conviene darle muchas vueltas.
Si vendes por internet en Perú, SUNAT indica que debes cumplir ciertas obligaciones básicas: inscribirte en el RUC, emitir comprobantes de pago por las ventas o servicios que realices, escoger un régimen tributario, declarar y pagar impuestos oportunamente y llevar libros contables si corresponde. También recomienda solicitar comprobantes por las compras vinculadas al giro del negocio.
En otras palabras: no importa si vendes desde una tienda online, por redes sociales o por otro canal digital. La venta online no te saca del marco tributario. SUNAT lo dice de forma bastante directa: vender por internet no elimina la obligación de formalizar tu actividad ni de emitir comprobantes.
De acuerdo a la SUNAT, ya sea que vendas a través de una tienda en línea o tus redes sociales, necesitas cumplir ciertas obligaciones, como estar inscrito en el Registro Único de Contribuyentes (RUC), emitir comprobantes de pago, declarar y pagar impuestos oportunamente, entre otras. En otras palabras, necesitas constituir formalmente tu empresa. En este artículo te contamos cómo puedes hacerlo paso a paso.
Además, dependiendo de los tipos de productos que vendas, es probable que requieras de más permisos.
Si cumples con estos requisitos y estás decidido a abrir tu e-commerce, te contamos cuáles son los pasos a seguir.
Si aún no tienes un negocio pero quieres emprender en el mundo online, te ayudará mucho investigar cuáles son los productos más vendidos por internet. De acuerdo a Ipsos, en el Perú, las categorías más demandadas son: alimentación, moda, cuidado personal, equipamiento del hogar, salud y limpieza. En cuanto a productos, los más vendidos serían productos electrónicos (smartphones, televisores, laptop, tablets, entre otros), ropa, productos para el cuidado de la piel, alimentos y bebidas.
No obstante, si ya cuentas con un negocio establecido, lo más recomendable es que subas todo tu catálogo en línea, a menos que, de acuerdo a tu investigación, estrategia o capacidad, te convenga solo ofrecer algunos productos por esta vía.
Si no estás muy familiarizado con el mundo del e-commerce, de seguro te preguntarás dónde puedes vender tus productos por Internet. Existen diferentes opciones, las cuales te explicaremos a continuación:
Tienda en línea: también conocida como tienda online o tienda virtual, se trata de una página web diseñada especialmente para la venta de productos por internet. La ventaja de esta opción es que, al ser un sitio web propio, podrás personalizarlo a tu antojo.
Redes sociales/ WhatsApp: a través de estos canales puedes subir fotos de tus productos y ponerte en contacto con tus clientes. Lo mejor es que puedes crear tu cuenta de forma gratuita. La desventaja es que dependes de una plataforma ajena, por lo que sí la red social sufre una caída a nivel global, tus ventas podrían verse afectadas.
Marketplace: se trata de una plataforma en la que distintas marcas pueden comercializar sus productos. Algunos ejemplos exitosos son Amazon y Mercado Libre. Los beneficios de esta alternativa es que te puedes beneficiar del alcance del marketplace y así recibir muchas visitas. Además, los encargados de estos sitios se hacen responsables del desarrollo y la seguridad. La desventaja es que no puedes personalizar la forma como se presentan tus productos y que tienes que competir con otras marcas por visibilidad.
El pago es un momento crítico en el proceso de compra online. Para ganar la confianza de tus clientes, asegúrate de ofrecer todas las facilidades y garantías posibles. Lo recomendable es brindar diferentes opciones: pago contra entrega, transferencia bancaria, pago con tarjeta, entre otros.
Actualmente, existen muchas plataformas que te permiten integrar diferentes medios de pago con tu tienda online. Por ejemplo, Bsale trabaja con una gran variedad de pasarelas de pago, entre las que se encuentran Niubiz, Izipay, Mercado Pago, PagoEfectivo y PayPal.
Si quieres saber qué más opciones te brinda Bsale para la creación de tu e-commerce, haz clic en el siguiente botón.
Curso gratis: aprende a crear tu e-commerce desde cero
Al realizar una compra por internet, todos los clientes esperan que sus pedidos lleguen en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Una mala experiencia puede ocasionar que los consumidores pierdan la confianza en tu empresa y dejen de realizar pedidos. Por ello, es muy importante establecer un proceso de entrega rápido y seguro.
Puedes encargarte tú mismo de esta gestión, para lo cual necesitarás contar con vehículos y contratar personal, pero también puedes asociarte con un servicio de entrega. Algunas opciones que encuentras en Perú son:
Chazki: Se trata de un operador logístico con presencia en varios países de Latinoamérica, entre los que se encuentran Perú, Chile y México. Chazki brinda acompañamiento personalizado y una plataforma para el seguimiento de los paquetes.
Pedidos Ya: Es una de las plataformas más conocidas y usadas en Perú. Te permite gestionar los envíos de tu negocio, hacer seguimiento y compartir la ubicación en tiempo real con tus clientes.
Olva Courier: Es una empresa especialista en última milla, que tiene una amplia cobertura a nivel nacional. Brinda facilidades de seguimiento a través de su página web.
Recuerda que si creas tu tienda online con Bsale, puedes conectarte directamente con los operadores logísticos como Chasqui y PedidosYa, y envíar un link de seguimiento a tus clientes.
Si cuentas con un local físico, también puedes habilitar la opción del recojo en tienda. Así, los clientes podrán acudir a tu local en el momento que les convenga y llevarse su producto. Esta alternativa, además de favorecer a los clientes que viven cerca, también implica un ahorro de tiempo y presupuesto para tu negocio.
Este es un paso importantísimo. Si quieres que los clientes lleguen a tu tienda online, necesitas darlo a conocer al mayor número de personas. En otras palabras, necesitas promocionarlo. ¿Cómo? Te damos algunas ideas:
Una excelente forma de generar visitas para tu tienda online es a través de las redes sociales. Por medio de ellas puedes publicar contenidos para dar a conocer tus productos o servicios, comunicar ofertas o generar interacciones con tus clientes. En paralelo, puedes realizar una campaña publicitaria para llegar a nuevos clientes y llevarlos a tu sitio web.
Millones de personas usan Google para buscar información sobre un producto o servicio antes de adquirirlo. Si tu negocio no aparece entre los primeros resultados, estás perdiendo la oportunidad de llegar a potenciales clientes. Trabaja una estrategia de posicionamiento orgánico para que tu negocio sea visible en los buscadores. Optimiza las palabras clave, genera contenido y mejora el SEO de tus imágenes.
Si quieres incentivar las ventas de tu tienda online, puedes invitar a los usuarios a suscribirse a un newsletter. Por esta vía, puedes comunicarte activamente con ellos a través de contenidos y dirigirlos hacia tu página web.
Si tienes un local físico, aprovéchalo para promocionar tu e-commerce. Coloca afiches y reparte volantes entre tus clientes, para que sepan que has estrenado un canal de ventas online.
¿Tus clientes no se animan a realizar compras en tu tienda online? Una buena forma de incentivarlos es a través de descuentos exclusivos. Puedes generar cupones o packs que solo estén disponibles de forma virtual.
Antes de finalizar, queremos compartirte algunos consejos que te ayudarán a tener éxito con tu tienda online.
Identifica a tu público objetivo: debes conocer en detalle cuáles son sus características, necesidades, deseos y frustraciones. Este es un paso esencial para poder brindarles el mejor servicio.
Cuida la experiencia del consumidor: esto se relaciona con el punto anterior. Si tus clientes no encuentran fácilmente los productos que necesitan, tienen problemas para realizar el pago o no reciben sus productos a tiempo, no van a querer comprar en tu tienda. Analiza la experiencia que brindas a tus consumidores a través de encuestas de satisfacción e implementa las mejoras necesarias.
Refuerza la seguridad de tu tienda: es recomendable que tu sitio web cuente con el Certificado SSL. Esto le dará seguridad a tus clientes.
Mide tus resultados: analiza de forma periódica los reportes de tráfico y ventas, ya que estos te brindarán información reveladora sobre el estado de tu negocio. Luego planifica tus acciones en función a la data recogida.
¿Te animaste a ofrecer tus productos en Internet? En Bsale lanzamos nuestro primer curso gratuito para emprendedores, donde te enseñaremos paso a paso cómo armar tu propia tienda en línea desde cero. No necesitas saber de programación o diseño, solo tener una computadora con conexión a Internet y todas las ganas del mundo de aprender. Haz clic en el siguiente botón para registrarte.
¡Aprende a crear tu tienda en línea aquí!
Necesitas formalizar tu negocio, estar inscrito en el RUC, emitir comprobantes de pago y cumplir con tus obligaciones tributarias. Además, según el tipo de producto que vendas, podrías requerir permisos adicionales.
Porque te permite atraer nuevos clientes, vender todos los días y ampliar el alcance de tu negocio más allá de tu ubicación física.
Puedes vender a través de una tienda online, por redes sociales o WhatsApp, o mediante un marketplace. Cada canal tiene ventajas y límites distintos.
Depende de tu negocio. Una tienda online te da más control, las redes sociales son rápidas para comenzar y un marketplace puede ayudarte a ganar visibilidad más rápido.
Lo ideal es ofrecer varias opciones, como transferencia bancaria, pago con tarjeta o pago contra entrega, para darle más confianza y flexibilidad a tus clientes.
Porque una mala entrega puede afectar la experiencia del cliente, generar desconfianza y hacer que la persona no vuelva a comprar en tu negocio.
Sí. De hecho, puedes aprovechar tu local para promocionar tu e-commerce y también ofrecer opciones como recojo en tienda.
Puedes hacerlo con contenido en redes sociales, posicionamiento en Google, newsletter, promoción en tu tienda física y descuentos exclusivos para el canal online.
Debes conocer bien a tu público objetivo, cuidar la experiencia de compra, reforzar la seguridad de tu tienda y medir tus resultados de forma periódica.
Bsale te ayuda a crear tu tienda online y a ordenarla mejor con herramientas para integrar medios de pago, operadores logísticos y la gestión de tus ventas desde una sola plataforma. Eso facilita vender por internet con más estructura y menos desorden.
Emprender es caerse 7 veces y levantarse 8
Crea tu tienda online con Bsale
Muestra tus productos en tu web
Vende a través de tu propia web
Tu tienda online las 24 hrs
¡Vende más con Bsale!
Rodrigo Esquivel